개인정보 처리방침
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■ 수집 및 이용하는 개인정보 항목
회사는 회원 가입, 상담, 서비스 신청 등을 위한 홈페이지 회원가입, 뉴스레터 구독 신청, 비회원 주문시 정보 입력 등의 경로로 아래와 같은 개인정보를 수집하여 이용하고 있습니다.
1) 회원 데이터
상세 필드: 아이디(이름, 닉네임), 인증(I-pin, 휴대폰, 이메일, SMS, Disclosure, 성인 인증), 이메일 수신 여부, 접속 금지, 상태, 권한, 최초 구매 일자, 구매 회수, 최근 구매일자, 누적 판매금액, 휴대폰번호, 연락처, 마지막 방문 사이트, 회원 등록일자, 수권 그룹, 포인트 수량
2) 주문 내역
상세 필드: 주문번호, 주문시간, 주문상태, 결제방법, 구매자, 회원 아이디, 물류회사, 구매자 휴대폰번호, 구매상품수량, 물류송장번호, 수취인이름, 누계 주문수량, 주문배송일, 주문금액(선불 배송비 포함), 예약금, 취소주문금액, 할인내역, 미수금채권, 주문내역
3) 포인트 데이터
상세 필드: 회원 아이디, 이름, 닉네임, 포인트 내용, 포인트 수량, 포인트 변경일자, 포인트 만료일, 포인트 수량 합계
4) 댓글(이용평)
상세 필드: 제품 명칭, 이름, 댓글 제목, 댓글 내용, 평점, 게시 확인 여부, 댓글관리
5) 쿠폰 기록
상세 필드: 쿠폰 종류, 쿠폰 코드, 쿠폰 제목, 쿠폰 사용 가능한 기간, 사용 회수, 적용대상, 쿠폰 관리(회원 아이디 등)
6) 쿠폰 메뉴 관리
상세 필드: 쿠폰 명칭, 쿠폰 코드, 쿠폰 유형, 적용대상, 쿠폰 할인, 쿠폰 만료일, 쿠폰 다운로드 회수, 쿠폰 유효기간, 쿠폰 관리
7) 인보이스
8) 선택 항목
성명, 휴대전화번호, e-mail, 고객 ID, 접속일시
■ 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공 , 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송
ο 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별 , 연령확인 , 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인 , 고지사항 전달
ο 마케팅 및 광고에 활용
접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
ο (선택) 고객에 대한 편의제공, 뉴스레터 발송, 귀사 및 제휴업체의 상품·서비스 안내 및 이용권유, 사은·판촉행사 등의 마케팅 활동, 시장조사 및 상품·서비스 개발연구
■ 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 회원 탈퇴시 또는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 마케팅 활용 목적으로 선택 수집·이용 동의를 받은 항목은 동의일로부터 3년간 보유이용합니다.
법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관하여야 하는 경우 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
ο 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
ο 통신비밀 보호법
통신사실 확인자료 기록: 3개월
■ 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 회원 탈퇴시 또는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
ο 파기절차
회원님이 회원 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
ο 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
■ 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
■ 수집한 개인정보의 위탁
회사는 아래와 같이 고객님의 정보 처리를 외부 업체에 위탁하고 있습니다. 향후 수탁업체가 추가되는 경우, 수탁자와 위탁 업무 내용에 대해 아래 표에 반영하여 고객님이 언제든지 확인할 수 있도록 하겠습니다.
위탁업무 | 수탁자 |
판매 전 고객 대응(유선 문의) | ㈜앞썬아이앤씨 |
챗봇 | Channel.io |
판매 후 고객 대응 | ㈜앞썬아이앤씨, Zendesk |
물류 창고 관리 | ㈜앞썬아이앤씨, Ecount |
물류 배송 | CJ대한통운 |
EDM 마케팅 | Klaviyo |
지불 처리 시스템 | PingPong |
서버 및 데이터 저장 | Alibaba Cloud |
또한 회사는 아래와 같이 고객님의 정보를 국외 위탁하고 있습니다.
이전받는 자 및 국가 | 이용 목적 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전일시 및 이전방법 | 보유기간 |
Alibaba Cloud Computing Co. Ltd. 중국/한국 | 서버 및 데이터 저장 | 위 수집하는 개인정보 항목 일체 | 서비스 이용시 네트워크를 통한 이전 | 위탁 계약 종료시까지 |
개인정보의 국외 위탁을 거부하고자 하실 경우 privacy@shokz.com에 연락하실 수 있으며, 회사는 48시간 내 이용자의 요청을 처리하겠습니다. 다만, 국외 위탁을 거부하실 경우 회사의 서비스가 제한될 수 있습니다.
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■ 개인정보의 안전성 확보조치
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1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 oo의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
▶ 쿠키 등 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
▶ 쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)
: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
■ 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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전화번호: +86 181 2455 2969
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