개인정보 처리방침
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2) 주문 내역상세 필드: 주문번호, 구매경로, 발송인 이름, 발송인 휴대폰 번호, 발송인 이메일, 제품명칭, 주문시간, 주문상태, 결제방법, 회원 아이디, 물류회사, 구매상품수량, 물류송장번호, 수신인이름, 수신인 휴대폰 번호, 수신인 주소, 누계 주문수량, 주문배송일, 주문금액(선불 배송비 포함), 예약금, 취소주문금액, 할인내역, 미수금채권, 주문내역
3) 포인트 데이터상세 필드: 회원 아이디, 이름, 닉네임, 포인트 내용, 포인트 수량, 포인트 변경일자, 포인트 만료일, 포인트 수량 합계
4) 댓글(이용평)상세 필드: 제품 명칭, 이름, 댓글 제목, 댓글 내용, 평점, 게시 확인 여부, 댓글관리
5) 쿠폰 기록상세 필드: 쿠폰 종류, 쿠폰 코드, 쿠폰 제목, 쿠폰 사용 가능한 기간, 사용 회수, 적용대상, 쿠폰 관리(회원 아이디 등)
6) 쿠폰 메뉴 관리상세 필드: 쿠폰 명칭, 쿠폰 코드, 쿠폰 유형, 적용대상, 쿠폰 할인, 쿠폰 만료일, 쿠폰 다운로드 회수, 쿠폰 유효기간, 쿠폰 관리
7) 인보이스
8) 접속일시
9) 서비스 이용정보, 이용자 IP, AS서비스 여부, 환불기록
10）기업/사업자 고객의 경우 추가적으로 수집되는 항목: 사업자등록번호, 기업/사업체명, 업종, 주요 업무, 사업자등록증(사본), 직책/직위, 관심제품, 제품 사용 목적
■ 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송
ο 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 고지사항 전달
ο 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 시장조사 및 상품·서비스 개발연구, 서비스 개선
ο 문의 상담 서비스 제공, 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
ο 전자세금계산서 발급
ο 마케팅 및 광고에 활용
고객에 대한 편의제공, 뉴스레터 발송, 귀사 및 제휴업체의 상품·서비스 안내 및 이용권유, 상품 서비스, 사은 판촉행사, 이벤트, 프로모션, 사전 알림 등의 광고성 정보 제공, 시장조사, 고객만족도조사, 상품 서비스 개발연구, 접속 빈도 및 고객별 통계분석 활용, SMS/MMS/LMS, DM, E-mail, Push-mail, 카카오 알림톡 등을 통한 정보 발송 및 행사 안내
■ 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 회원 탈퇴시 또는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 마케팅 활용 목적으로 선택 수집·이용 동의를 받은 항목은 동의일로부터 3년간 보유, 이용합니다.
법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관하여야 하는 경우 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
ο 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
ο 통신비밀 보호법
통신사실 확인자료 기록: 3개월
■ 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 회원 탈퇴시 또는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
ο 파기절차
회원님이 회원 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
ο 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
■ 개인정보 제공
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- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
■ 수집한 개인정보의 위탁
회사는 아래와 같이 고객님의 정보 처리를 외부 업체에 위탁하고 있습니다. 향후 수탁업체가 추가되는 경우, 수탁자와 위탁 업무 내용에 대해 아래 표에 반영하여 고객님이 언제든지 확인할 수 있도록 하겠습니다.
위탁업무 | 수탁자 |
판매 전 고객 대응(유선 문의) | ㈜앞썬아이앤씨 |
챗봇 | Channel.io(한국) |
판매 후 고객 대응 | ㈜앞썬아이앤씨, Zendesk(한국) |
물류 창고 관리 | ㈜앞썬아이앤씨, Ecount(중국/한국) |
물류 배송, AS 처리 | ㈜앞썬아이앤씨 |
물류 배송 | CJ대한통운 |
신규 물품창고시스템 | Anchanto(중국/한국) |
서버 및 데이터 저장 | Alibaba Cloud(중국/한국) |
또한 회사는 고객님의 개인정보를 국내 및 국외(중국)에서 수집하여 처리하고 있습니다. 또한, 아래와 같이 고객님의 정보를 국외 이전하고 있습니다.
이전받는 자 및 국가 | 이용 목적 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전일시 및 이전방법 | 보유기간 |
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Alibaba Cloud Computing Co. Ltd. (4008013260), 중국/한국 | 서버 및 데이터 저장 | 위 수집하는 개인정보 항목 일체 | 서비스 이용시 네트워크를 통한 이전 | 위탁 계약 종료시까지 |
ANCHANTO (싱가포르) | 신규 물품창고시스템 | 위 수집하는 개인정보 중 회원 데이터상세 필드, 주문 내역상세 필드, 서비스 이용정보 항목 일체 | 서비스 이용시 네트워크를 통한 이전 | 개인정보 수집 및 이용 목적을 달성할 때까지 |
Ecount (중국/한국) | 물류 창고 관리 | 주문번호, 구매경로, 발송인 이름, 발송인 휴대폰번호, 발송인 이메일, 제품명칭, 제품수량, 제품가격, 물류업체, 물류송장번호, 수신인 이름, 수신인 휴대폰번호, 수신주소 | 서비스 이용시 네트워크를 통한 이전 | 개인정보 수집 및 이용 목적을 달성할 때까지 |
Klaviyo (미국) | EDM 마케팅 | 이용자 이메일 | 서비스 이용 시 이전(이용자가 동의할 경우) | 3년 |
PingPong (중국) | 지불 처리 시스템 | 이름, 휴대폰번호, 이메일, 제품명칭, 제품 수량, 수신인 이름, 수신인 휴대폰 번호, 수신 주소, 물류송장번호, 주문금액, 이용자IP | 서비스 이용시 네트워크를 통한 이전 | 개인정보 수집 및 이용 목적을 달성할 때까지 |
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■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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■ 개인정보의 안전성 확보조치
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1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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