신제품 구매하고 방금 받았는데요, 펌웨어 업데이트가 필요하다고 해서 시도하는데 계속 오류가 뜹니다. 업데이트 퍼센트가 99.9%에서 아애 진행이 안되요. 업데이트 실패 메시지가 뜨는데 해결방법 없을지요? 신제품 구매했는데 해당 제품에 문제가 있는건지, 펌웨어 업데이트는 왜 안되는건지 빠른 확인 부탁드립니다.
(참고로 인터넷 환경(5G)도 전혀 문제가 없고, 샥즈앱도 최신 버전입니다.)