결제방법 바꾸려고 고객센터랑 이야기 후 취소하고 새로 주문했는데, 업체 실수로 취소된 상품을 발송함. / 문자 확인 후 내가 먼저 업체에 말했고, 말씀하신대로 반품이라고 적어놓고 택배기사님이 수거해갈 수 있도록 함. / 취소한 물건은 하루만에 발송했으면서 정작 내가 주문한 물건은 발송 안됨. 반품된 물건 확인 후 발송하려나보다 생각하고 기다림. / 그래도 아무 연락이 없길래 물어보니 상품지연으로 월요일 발송될 예정이라고 안내가 와서 기다림. / 근데 월요일 되자마자 발송은 커녕 카드결제 한 출금내역 보여달라함. 제가 결제한 내역이 업체측에서는 안보이나요?? 결제내역 확인한다고 출금내역을 보여달라는 요청은 처음임… / 그래도 결제내역 캡처해서 보내드렸는데, 이번에는 반품 물건 수거해갔냐고 물어봄./ 반품 후 따로 연락 안줘도 된다면서요. 반품 물건 수거 여부까지 제가 하나하나 알려드려야하는거였나요? 물건도 못받고 진짜 짜증나는데 수거 확인 문자까지 손수 캡쳐해줬더니, 이번엔 제품 2개 다 수거해간거 맞냐고 물어봄^^
제가 2개 중에 1개는 빼돌렸을까봐요?
애초에 택배가 하나 밖에 안왔고, 업체 측에서 합포장을 했는지 하나만 보냈는지 알겠죠. 전 뜯어보지도 않았는데 어떻게 알겠어요^^ 이런 내용은 업체 내부에서 확인을 하던 수거해간 택배사랑 이야기를 해야하는거 아닌가요? 받아야할 물건은 받지도 못해서 대회 때 착용도 못했는데 오발송된 물건때문에 제가 의심받아야 그 상황이 너어어무 기분이 언짢네요. 상품지연에 대해 먼저 연락주신 것도 아니고 결제내역+회수해간 오발송 상품에 대한 확인을 저한테 하시고. 기분나쁘다니까 네네 고객님 죄송합니다. 하시고 ㅎㅎ그리고 그냥 발송됐습니다.. 끝. 고객응대 그렇게 하지마세요^^