샥즈코리아 공식 홈페이지 회원이 되신 것을 환영합니다! 본 약관 및 세부 규정(이하 “약관”)은 회원의 샥즈코리아 공식 홈페이지 멤버십 프로그램(이하 “멤버십 프로그램”) 참여에 관한 사항을 규정합니다. 회원이 본 약관에 대한 동의란에 체크하고 회원 가입을 완료하면 본 약관의 효력이 발생합니다. 본 약관과 샥즈코리아 공식 홈페이지의 일반 이용약관이 상충하는 경우, 멤버십 프로그램에 관한 사항에 대해서는 본 약관이 우선 적용됩니다. 대한민국의 강행법규에 별도의 규정이 있는 경우에는 그 규정에 따릅니다. 회사는 별도로 공시된 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 법령에 따라 별도의 동의가 필요한 개인정보의 처리 또는 광고성 정보의 전송에 대해서는 회원의 동의를 별도로 받습니다.

1. 멤버십 및 등록

● 멤버십: 샥즈코리아 공식 홈페이지 회원 가입은 무료입니다. 회원 가입은 회원이 서비스 이용약관 및 개인정보 처리방침을 확인하였으며, 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있는 법정 연령 요건(만 19세 이상 또는 회원이 속한 관할 지역에서 정한 성인 연령)을 충족함을 의미합니다.

● 계정 생성: 샥즈코리아 공식 홈페이지 계정은 원칙적으로 유효한 이메일 주소 1개당 1개만 개설할 수 있습니다. 회원은 복수의 계정을 등록하거나 허위 신원정보 또는 기타 우회 수단을 이용하여 1회만 제공되는 회원 혜택을 중복하여 받을 수 없습니다. 멤버십은 개인의 비상업적 이용에 한하여 인정됩니다. 기업 구매, 유통, 도매 및 기타 B2B 주문은 멤버십 프로그램 적용 대상에서 제외되며, 회원 등급 또는 회원 혜택 산정에도 포함되지 않습니다. 회사는 재판매, 부정행위 또는 남용행위가 의심되는 계정의 이용을 일시 정지하거나 해당 계정을 해지할 권리를 보유합니다.

2. 회원 등급

2.1 회원 등급은 5단계로 구성됩니다.

본 약관에서 별도로 정한 경우를 제외하고, 구매 금액은 할인, 쿠폰 및 포인트를 차감한 후 실제로 결제한 최종 상품 금액을 의미하며, 모든 시간은 한국 표준시(KST)를 기준으로 산정합니다. 회원의 구매 금액(주문 건수)이 아래의 등급별 요건을 충족하면 해당 회원 등급으로 자동 승급됩니다.

● Listener [리스너]: 회원 가입 즉시 부여

● Seeker [씨커]: 최근 2년간 이어폰 주문 1건 이상

● Explorer [익스플로러]: 최근 2년간 구매 금액 30만 원 이상 50만 원 미만 및 이어폰 주문 1건 이상

● Pioneer [파이오니어]: 최근 2년간 구매 금액 50만 원 이상 80만 원 미만 및 이어폰 주문 1건 이상

● Legend [레전드]: 최근 2년간 구매 금액 80만 원 이상 또는 이어폰 주문 4건 이상

2.2 최근 24개월 기준 유효기간 만료 및 등급 하향

● 멤버십 사전 체험의 최초 등급 산정 안내: 회원 제도의 기능 검증을 위하여 샥즈코리아 공식 홈페이지는 새로운 멤버십의 정식 시행에 앞서 사전 체험을 진행합니다. 사전 체험에 초대되어 참여하는 회원의 등급은 2026년 9월 28일부터 표시 또는 산정됩니다. 그 외 회원의 등급은 정식 시행일을 기준으로 표시 또는 산정됩니다. 등급은 시행일 기준 최근 24개월 이내의 등급 산정 대상 구매 내역을 일회성으로 산정하며, 이를 근거로 최초 회원 등급이 결정됩니다. 이러한 일회성 소급 산정은 회원 제도 시행 시 기존 회원의 최초 등급을 결정하는 목적으로만 적용되며, 회원 제도 시행일 이후 새로 계정 등록하거나 회원 제도에 새로 가입한 이용자에게는 적용되지 않습니다. 또한 회원 제도 시행 이후의 통상적인 등급 산정에도 다시 적용되지 않습니다.

● 등급 산정 시점 및 기준: 회원 제도 시행일 및 최초 등급 산정

본 회원 제도는 [이하 “제도 시행일”]부터 정식으로 시행됩니다. 제도 시행일 이전에 이미 샥즈코리아 공식 홈페이지 계정을 등록하였고 제도 시행일에 회사가 공지한 방식에 따라 본 회원 제도에 가입한 이용자에 한하여, 회사는 회원 제도를 최초로 시행할 때 제도 시행일 이전 최근 24개월간의 등급 산정 대상 구매 내역을 일회성으로 소급 산정하며, 이를 기준으로 최초 회원 등급을 결정합니다.

이러한 일회성 소급 산정은 회원 제도 시행 당시 기존 회원의 최초 등급을 결정하는 데에만 사용되며, 제도 시행일 이후 새로 계정을 등록하거나 본 회원 제도에 신규 가입한 이용자에게는 적용되지 않고, 회원 제도 시행 이후의 통상적인 등급 산정에도 다시 적용되지 않습니다.

제도 시행일 이후 신규 회원의 최초 등급: 제도 시행일 이후 계정을 등록하거나 본 회원 제도에 가입한 이용자는 가입 전 샥즈코리아 공식 홈페이지에서 상품을 구매한 적이 있는지 여부와 관계없이 모두 Listener 등급부터 시작합니다.

본 회원 제도 가입 전의 모든 구매 내역은 회원 등급, 구매 금액, 주문 건수 또는 기타 회원 혜택 산정에 포함되지 않습니다.

가입 후 등급 산정: 제도 시행일 이후 회원 등급은 회원이 본 회원 제도에 가입한 후 결제 시 본인의 회원 계정에 로그인한 상태에서 완료한 등급 산정 대상 구매만을 기준으로 산정됩니다. 비회원 주문, 회원 계정에 로그인하지 않은 상태에서 완료한 주문, 본 회원 제도 가입 전 주문, 회원 계정과 유효하게 연결되지 않은 주문은 모두 사후 반영되거나 소급 산정되지 않습니다.

※ 예를 들어, 2026년 10월 1일 기준 회원 등급은 2024년 10월 1일부터 2026년 9월 30일까지의 구매 내역에 따라 결정되며, 주문 상태가 “완료”로 변경된 날짜를 기준으로 산정합니다. 주문 상태는 [마이페이지] > [주문내역]에서 확인할 수 있습니다.

● 회원 등급 유지 규정: Pioneer 회원의 경우, 등급 만료일 직전 24개월간의 유효 구매 금액이 30만 원 이상이면 Pioneer 등급이 24개월 연장됩니다. Legend 회원의 경우, 등급 만료일 직전 24개월간의 유효 구매 금액이 50만 원 이상이거나 유효한 이어폰 주문이 4건 이상이면 Legend 등급이 24개월 연장됩니다. 이러한 완화된 등급 유지 기준은 이미 해당 등급을 취득한 회원에게만 적용됩니다. 회원이 최초로 해당 등급을 획득하는 경우에는 제2.1조에 규정된 등급 상향 요건을 모두 충족해야 합니다.

● 회원 등급 하향 규정: 등급 유지 요건을 충족하지 못한 회원은 등급 만료일 직전 24개월간의 유효 구매 내역을 기준으로 등급이 재산정됩니다. 등급 하향은 장래에 대해서만 효력이 발생하며, 등급 하향 효력 발생 전에 이미 적법하게 사용된 혜택, 이미 확정된 행사 참여 자격 또는 기타 이미 이행이 완료된 회원 혜택을 소급하여 취소하지 않습니다.

※ 예를 들어, 2024년 5월 1일 이전에 Pioneer로 승급한 회원이 2024년 5월 1일부터 2026년 4월 30일까지의 구매 내역이 30만 원 기준을 충족하면 Pioneer의 유효기간은 2028년 4월 30일까지 연장됩니다. 2026년 4월 30일부터 2028년 4월 30일까지의 구매 내역이 다시 30만 원 기준을 충족하면 Pioneer 등급은 다시 2년간 연장되며, 해당 요건을 충족하지 못한 경우에는 실제 구매 내역에 상응하는 등급으로 하향 조정됩니다.

● 회사의 권리: 부정행위, 허위 진술 또는 본 약관 위반을 통해 회원 자격을 획득한 회원에 대하여 회사는 해당 회원의 등급 자격을 취소하거나, 회원 등급을 조정하거나, 등급 산정 요건을 충족하지 않는 구매 내역을 산정에서 제외할 권리를 보유합니다.

● 통지: 회원은 회원 등급 만료일 약 7일 전에 이메일로 안내를 받습니다.

2.3 멤버십 사전 체험 및 시범 운영 관련 안내

● 멤버십 정식 시행 이후의 시스템 안정성, 기능 완전성, 사용자 경험의 품질을 확보하기 위하여, 전체 회원을 대상으로 멤버십을 정식으로 시행하기에 앞서 지정된 기간 동안 일부 회원을 대상으로 멤버십 사전 체험 및 시범 운영을 진행합니다.

● 사전 체험 및 시범 운영 기간에 초대되어 참여하는 회원의 회원 페이지에 표시되는 회원 등급, 회원 혜택, 포인트 잔액, 포인트 내역 및 해당 회원의 계정과 관련된 정보는 원칙적으로 회원 계정의 실제 데이터를 기반으로 표시됩니다. 다만, 시스템 오류, 데이터 이상, 주문 취소/환불, 위반 행위에 대한 조치 또는 본 회원 약관에서 별도로 정한 사유로 조정이 필요한 경우를 제외하고, 관련 회원 등급, 혜택 및 포인트 정보는 회원 제도 정식 시행 후에도 계속 적용됩니다.

● 사전 체험 및 시범 운영 기간에 표시되는 페이지 구성, 시각적 디자인, 기능 메뉴, 혜택 표시 방식, 이벤트 노출 방식 및 기타 해당 회원의 계정 데이터와 직접 관련되지 않은 내용은 정식 시행 전 최적화, 조정 또는 운영상의 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 해당 표시 내용은 최종 회원 서비스 페이지, 기능 형태 또는 운영 방식에 대한 샥즈의 확정적인 약속으로 간주되지 않습니다.

● 사전 체험 및 시범 운영의 참여 대상, 참여 방법, 체험 기간, 리워드 내용, 리워드 지급 기준 및 시기, 구체적인 운영 기준과 기타 관련 사항은 샥즈가 별도로 게시하는 이벤트 페이지, 안내 또는 공지의 내용을 따릅니다. 샥즈는 시스템 테스트 상황, 운영상의 필요 또는 예측 불가능한 요인에 따라 합리적인 범위 내에서 사전 체험 및 시범 운영과 관련된 내용을 조정할 수 있습니다.

● 샥즈는 전술한 사전 체험 및 시범 운영을 기획, 실시, 관리하기 위하여 필요한 범위 내에서 참여 회원의 개인정보를 수집, 이용, 보관, 위탁 처리하거나 기타 법령상 허용되는 방식으로 처리할 수 있습니다. 해당 개인정보에는 회원 계정 정보, 연락처, 주문 및 구매 내역, 회원 등급 정보, 포인트 정보, 이벤트 참여 내역, 리워드 지급 정보 및 기타 이벤트 목적 달성에 필요한 정보를 포함하되, 이에 국한되지 않습니다. 전술한 개인정보는 이벤트 참여, 자격 확인, 안내 및 연락, 리워드 지급, 운영 관리, 이상 상황 처리 및 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서만 이용됩니다.

● 개인정보의 수집 범위, 이용 목적, 보유 기간, 위탁 처리, 국외 이전(해당하는 경우), 권리 행사 방법 및 기타 세부 사항은 모두 개인정보 처리방침에 따릅니다. 본 이벤트에 참여하기 전에 개인정보 처리방침을 반드시 읽고 확인해 주시기 바랍니다.

● 사전 체험단으로 선정되신 회원님께서는 참여를 원하지 않으실 경우 언제든지 고객센터에 연락하여 사전 체험에서 탈퇴하실 수 있습니다.

3. 회원 승급 산정 세부 규정

회원 등급은 회원 계정의 구매 이력에 따라 결정되며, 본 약관에서 정한 등급 자격 규정을 따릅니다. 회원 등급은 현금 가치를 갖지 않으며, 현금으로 교환하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.

● 구매 금액 누적: 회원이 샥즈코리아 공식 홈페이지에서 등급 산정 대상 상품을 직접 구매하고 주문 상태가 “완료”로 변경되면 해당 구매 금액은 회원 등급 산정에 반영됩니다. 단, 회원은 결제 시 반드시 본인의 회원 계정에 로그인한 상태여야 합니다. 회원 가입 전에 이루어진 구매 또는 결제 시 회원 계정에 로그인하지 않은 상태에서 이루어진 구매는 모두 승급 산정에 반영되지 않습니다.

● 구매 금액 산정: 회원 등급 산정에 최종 반영되는 금액은 적용 가능한 모든 할인, 쿠폰, 포인트를 차감한 후 회원이 실제로 결제한 최종 금액(배송비 포함)입니다. 반품 비용 및 기타 상품 대금에 해당하지 않는 금액은 산정에 포함되지 않습니다. 주문이 부분 환불된 경우, 실제로 환불된 상품 금액만큼 등급 산정 금액에서 차감됩니다.

● 다음의 경우에는 회원 등급 산정에서 제외됩니다.

적용된 모든 할인, 쿠폰, 포인트, 쿠폰 코드 또는 행사 기간 중 제공된 기타 가격 할인 금액

아래에 명시된 객관적 사유 이외의 사유로 반품되어 회원 계정에 반영된 모든 환불 금액(회원 등급 산정에 이미 포함된 후 객관적 사유 이외의 사유로 환불이 발생한 경우, 시스템에서 해당 금액을 차감함)

주문 상태가 “완료”로 변경된 후 아래의 객관적 사유로 환불된 경우에는 해당 금액이 회원 등급 산정에 계속 포함됩니다.

※ 상기 내용은 대표적인 예시일 뿐이며, 위에 명시된 경우에 국한되지 않습니다. 실제 적용 여부는 구체적인 상황 및 브랜드 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

● 산정 대기 기간: 구매(예약 구매 포함)를 통해 회원 등급 산정에 반영되는 금액은 주문일로부터 “대기” 상태로 전환되며, 이 기간의 산정 대기 금액은 회원 등급 산정에 반영되지 않습니다. 주문 상태가 “완료”로 변경되면 해당 금액이 즉시 회원 등급 산정에 반영됩니다. 대기 기간 중 주문이 전부 취소되거나 환불되는 경우 해당 대기 금액과 주문 건수는 취소 처리되며, 일부 취소되거나 환불되는 경우에는 취소·환불 후 남은 상품 금액과 주문 내역을 기준으로 조정됩니다.

4. 회원 혜택

회원 등급이 높을수록 더 많은 혜택이 제공됩니다. 회원 혜택은 본 약관 제7조에서 정한 조건 및 절차에 따라 변경될 수 있습니다. 이미 지급되었거나 확정된 혜택은 법령상 요구되는 경우, 회원의 부정행위가 있는 경우 또는 본 약관에 공정하고 합리적인 별도 규정이 있는 경우를 제외하고, 추후 변경을 이유로 소급하여 효력을 상실하지 않습니다.

4.1 회원 전용 혜택

● 회원 가입 혜택: 최초 회원 가입 시 3,000포인트와 첫 구매 5% 할인 쿠폰이 제공됩니다.

● 지급 및 유효기간: 가입 시 회원 계정에 자동으로 지급됩니다. 쿠폰은 지급일로부터 90일간, 포인트는 지급일로부터 365일간 유효합니다.

● 적용 범위: 액세서리 및 회원의 쿠폰 수령 전에 샥즈가 쿠폰 안내 페이지에 명시한 적용 제외 상품에는 적용되지 않습니다. 다른 쿠폰과 중복 사용할 수 없습니다.

4.2 회원 포인트 적립

● 적립 기준: 회원의 등급 유지 기간 동안 구매 시마다 해당 등급에 상응하는 적립률에 따라 포인트가 적립됩니다.

4.3 회원 생일 혜택

● 자격: Seeker 등급 이상의 회원이 참여할 수 있으며 사전에 개인정보를 모두 입력해야 합니다.

● 유의사항: 생일 혜택을 받으려면 생일 이전에 생일 정보를 프로필에 등록해야 합니다. 예를 들어 생일이 8월 6일인 경우, 8월 5일 23시 59분까지 회원 정보 업데이트를 완료해야 합니다.

● 혜택: 생일 당일 0시 직전의 회원 등급을 기준으로 해당 등급에 따른 생일 할인 쿠폰이 지급됩니다.

● 지급 규정: 생일 정보를 모두 입력한 회원에 한하여 생일 당일 아침 10시 전 회원 계정으로 혜택이 자동 지급됩니다. 생일 할인 쿠폰은 회원 1인당 연 1회만 지급됩니다.

● 유효기간: 지급일로부터 30일간

● 사용 규정: 1회 주문 금액이 10만 원 이상인 경우 사용 가능하며, 액세서리 및 일부 신제품에는 적용되지 않습니다. 본 쿠폰은 홈페이지에서 자동 적용되는 할인(프로모션 가격)과 중복 사용 가능하나, 다른 쿠폰과는 중복 사용할 수 없습니다.

4.4 회원 승급 혜택

● 지급 규정: Seeker 등급 이상으로 승급한 회원은 해당 등급에 상응하는 승급 포인트 혜택을 받을 수 있으며, 해당 등급 도달 시 회원 계정으로 자동 지급됩니다.

● 지급 제한: 승급 포인트 혜택은 회원이 다음 등급으로 최초 승급하는 경우에 한하여 지급됩니다. 예를 들어 Pioneer로 승급한 후 Seeker로 하향되었다가 Explorer 또는 Pioneer로 다시 승급하는 경우 승급 포인트 혜택은 재지급되지 않습니다.

● 유효기간: 지급된 포인트의 유효기간은 모두 12개월입니다.

4.5 대회 서비스 및 오프라인 행사

● 이용 조건: Pioneer 회원에게는 대회 서비스 혜택이 제공되며, Legend 회원에게는 오프라인 브랜드 행사 초청 혜택이 제공됩니다.

● 회원 혜택: 샥즈코리아 제휴 대회 및 브랜드 행사에 우선적으로 참가 신청할 수 있으며, 브랜드가 주최하는 각종 VIP 전용 행사에 우선 참여할 수 있습니다.

● 참여 방법: 행사 참가 신청이 시작되면 회사는 자격을 갖춘 회원에게 이메일, KakaoTalk 또는 문자메시지를 통해 안내합니다. 참가 신청이 완료되면 회사는 회원 등급 및 행사 규정에 따라 초청 대상자를 선정하고, 위와 동일한 채널을 통해 최종 결과를 안내합니다.

● 면책 조항: 참가 신청을 완료하더라도 최종 참가 자격이 보장되는 것은 아닙니다. 참가 인원이 제한된 경우, 상위 등급 회원(Legend > Pioneer)을 우선적으로 초청하며, 신청 시점 및 행사 규정 등을 종합적으로 고려하여 참가자를 선정합니다. 행사 참가 자격은 본인에 한하여 적용되며, 타인에게 양도 또는 판매하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.

5. 환불, 반품 및 주문 취소

● 회원 등급 산정액 차감: 회원이 주관적 사유(객관적 사유에 해당하지 않는 경우)로 주문을 취소하거나 반품하는 경우, 해당 거래와 관련된 모든 대기 중인 주문 내역은 회원 계정에서 영구적으로 차감됩니다.

● 혜택 및 쿠폰 소멸: 회원 전용 쿠폰 및 승급 혜택은 해당 등급으로 최초 승급 시에만 지급되며, 생일 혜택은 연 1회로 제한됩니다.

● 이하 객관적 사유로 발생한 환불은 회원 등급 산정에 계속 반영됩니다.

6. 남용, 부정행위 및 회원 자격 처리

6.1 회원 자격 취소

● 샥즈코리아 공식 홈페이지는 다음과 같은 경우에 회원 자격을 취소하거나, 회원이 보유한 일부 또는 전체 혜택을 취소할 권리를 보유합니다. 회사가 합리적 근거를 바탕으로 회원이 프로그램 특전을 남용하거나, 프로그램을 부정하게 이용하거나, 약관을 준수하지 않거나, 허위 진술, 허위 거래, 반복적인 반품, 계정 공유, 제3자를 위한 조직적 대리 구매, 기망, 위조 및/또는 부정 수단(자동화 수단을 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 회원 등급 또는 혜택을 취득했다고 판단하는 경우가 이에 해당합니다. 여기에는 다음의 행위가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

● 회원 등급을 인위적으로 상승시키거나, 혜택을 중복 취득하거나, 회원 규정을 회피할 목적으로 회원 계정을 제3자에게 맡기거나 제3자를 통해 조직적으로 구매하는 행위

● 다만, 가족 구성원의 대리 결제, 통상적인 선물 구매 또는 멤버십 프로그램의 공정한 운영에 영향을 미치지 않는 기타 행위는 그 자체만으로 위반 행위에 해당하지 않습니다.

● 재판매를 목적으로 회원 계정을 통해 상품을 구매하는 행위.

● 본 프로그램의 적법한 운영을 방해하거나 방해할 목적이 있는 기타 모든 행위(단독으로 행하거나 타인과 공모하여 행한 경우 포함).

● 지속적인 부정행위 또는 중대한 손실을 방지하기 위하여 즉각적인 이용 정지가 필요한 경우를 제외하고, 회사는 최종 조치를 취하기 전에 회원에게 관련 사실, 처리 근거 및 예정된 조치 내용을 고지하고, 최소 7일 이상의 소명 또는 이의 제기 기간을 부여해야 합니다.

● 회사가 긴급 이용 정지 조치를 취하는 경우에는 회원에게 정지 사유, 범위 및 이의 제기 방법을 지체 없이 통지하고 합리적인 기간 내에 조사를 완료해야 합니다.

6.2 자발적 탈퇴

● 회원은 언제든지 [마이페이지] > [회원탈퇴 또는 고객센터 연락처]를 통해 멤버십 프로그램 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 처리가 완료되기 전까지 회원은 탈퇴 신청을 철회할 수 있습니다. 탈퇴가 완료되면 회원 등급 및 멤버십 프로그램에 따라 취득한 미사용 혜택은 소멸합니다. 다만, 법령에 별도의 규정이 있거나 회사가 효력 유지를 명확히 약속한 경우는 예외로 합니다. 멤버십 프로그램에서 탈퇴하더라도 일반 쇼핑 계정은 자동으로 탈퇴 처리되지 않으며, 회원은 별도로 계정 탈퇴를 신청하고 법령에 따라 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.

7. 프로그램 변경 및 종료

7.1 변경 사유

● 샥즈코리아는 법령 또는 규제 요건의 변경, 시스템 보안 또는 기술적 조정, 제휴사 또는 서비스 조건의 변경, 운영상 중대한 필요, 회원 혜택 개선 등 합리적인 사유가 있는 경우에 한하여 멤버십 프로그램을 변경할 수 있습니다. 변경은 신의성실의 원칙에 부합해야 하며, 합리적인 사유 없이 회원이 이미 취득한 혜택을 침해해서는 안 됩니다.

7.2 통지 기한

● 일반적인 변경 사항은 최소 7일 전에 공지합니다. 등급 기준 상향, 회원 혜택 축소, 유효기간 단축, 이미 취득한 혜택의 처리 방식 변경 또는 멤버십 프로그램 종료 등 회원에게 중대하게 불리한 변경의 경우, 회사는 최소 30일 전에 회원 가입 시 등록한 이메일 등 개별적인 방식을 통해 통지하고, 공식 홈페이지 및 회원 전용 페이지의 잘 보이는 위치에 공지해야 합니다.

● 통지에는 변경 전후의 내용, 변경 사유, 시행일, 기존 회원 등급 및 혜택에 미치는 영향, 회원의 이의 제기 또는 멤버십 프로그램 탈퇴 방법이 포함되어야 합니다.

7.3 기존에 취득한 혜택

● 법령상 요구되는 경우, 부정행위 처리를 위한 경우 또는 회원이 명시적으로 동의한 경우를 제외하고, 중대하게 불리한 변경은 원칙적으로 변경 시행일 이전에 이미 지급된 포인트·쿠폰, 이미 확정된 행사 참가 자격 또는 이미 완료된 구매 내역에 소급하여 적용되지 않습니다.

7.4 변경에 대한 동의

● 회사가 회원에게 합리적인 기간 내에 변경 사항에 대한 거부 의사를 표시하지 않고 변경 시행 후에도 멤버십 프로그램을 계속 이용하는 경우 해당 변경에 동의한 것으로 간주된다는 사실을 명확하고 다른 내용과 구분되며 이해하기 쉬운 방식으로 사전에 고지한 경우에 한하여, 법령이 허용하는 범위에서 회원이 해당 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

7.5 멤버십 프로그램 종료

● 회사가 멤버십 프로그램을 종료하는 경우 최소 30일 전에 회원에게 통지하고, 회원이 잔여 포인트 및 쿠폰을 사용할 수 있는 합리적인 기간을 부여하거나 이에 상응하는 대체 방안을 제공해야 합니다. 다만, 법령상 요구되는 경우, 긴급한 안전 사고 또는 불가항력으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우는 예외로 합니다.

8. 책임의 제한

8.1 회사의 책임

● 회사는 관계 법령에 따라 멤버십 프로그램 운영으로 인해 발생한 손해에 대하여 상응하는 책임을 부담합니다.

● 회사, 그 임직원 또는 이행보조자에게 고의 또는 중대한 과실이 있거나, 제품에 결함이 있거나, 신체 상해 또는 개인정보 권익 침해가 발생하였거나, 기타 법령상 책임의 배제 또는 제한이 허용되지 않는 사유가 있는 경우, 본 약관의 어떠한 내용도 그로 인한 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

8.2 회원의 책임

● 회원이 고의 또는 과실로 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 회원은 관계 법령에 따라 상응하는 책임을 부담합니다.

8.3 면책 사유

● 불가항력, 통신망 장애 또는 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사유로 멤버십 프로그램이 일시 중단되고 회사가 합리적인 예방 및 복구 조치를 취한 경우, 회사는 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 중단으로 인한 책임을 부담하지 않습니다. 회사는 회원에게 이를 신속하게 알리고 서비스 복구를 위한 합리적인 조치를 취해야 합니다.

9. 개인정보 및 광고성 정보

9.1 개인정보 처리

● 회사는 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 처리합니다. 법령에 따라 회원의 동의가 필요한 처리 사항에 대하여 회사는 각 처리 목적별로 동의를 받아야 합니다.

9.2 선택 정보

● 회원이 생일 등 선택 정보 제공을 거부하는 경우, 이는 해당 정보와 직접적으로 관련된 생일 혜택 또는 기타 선택적 서비스의 이용만 제한되며, 기본적인 회원 서비스 이용에는 영향을 미치지 않습니다.

9.3 마케팅 정보

● 회사는 이메일, 문자메시지, KakaoTalk 등 전자 방식으로 영리 목적의 광고성 정보를 발송하기 전에 법령에 따라 회원의 명시적 사전 동의를 받습니다. 다만, 법령상 사전 동의 없이 전송 가능한 경우는 예외로 합니다. 회원이 수신을 거부하거나 동의를 철회한 경우, 회사는 더 이상 광고성 정보를 발송하지 않습니다.

10. 준거법 및 분쟁 해결

10.1 준거법

● 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

10.2 분쟁 해결

● 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 우선 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 해결해야 합니다. 회원은 관계 법령에 따라 한국소비자원, 전자상거래 분쟁조정기관, 개인정보분쟁조정위원회 또는 기타 권한 있는 기관에 상담, 민원 제기 또는 조정을 신청할 수 있습니다.

● 소송 관할은 대한민국 「민사소송법」 및 기타 강행법규에 따라 정합니다. 본 약관은 소비자가 관계 법령에 따라 관할 법원에 소를 제기할 권리를 제한하지 않습니다.

10.3 연락처

● 멤버십 프로그램 운영 주체: 샥즈코리아 주식회사(SHOKZ KOREA LIMITED)

● 주소: 서울특별시 광진구 자양로18길 96, 5층 506-3호(구의동, 베스트트레드빌)

● 대표자: CONG FANGYUAN(충팡위안)

● 고객센터 이메일: support.kr@shokz.com

● 고객센터 전화번호 및 운영 시간: 1661-6373. 10:00 ~ 17:00 (주말, 공휴일 휴무)

10.4 시행 정보

● 제정일: [7월 30일]

● 공고일: [9월 28일]

● 시행일: [9월 28일]

● 약관 버전: 1.0